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美聯航客機逃生門故障致乘客機艙過夜 承諾將賠償

2019-01-22 12:25:16     來源:諸暨網綜合     作者:張林峰

  中新網1月22日電 據加拿大《明報》報道,日前,美國聯合航空公司(United Airlines)一個航班因先后發生乘客不適和飛機故障,導致機上250名乘客被迫在機上滯留近16個小時。事后,航空公司承諾將對乘客進行賠償。

圖為美聯航8號航班波音787-8夢幻客機從成都雙流國際機場起飛時受到民航界最高禮遇。/p中新社發 安源 攝

資料圖:美聯航8號航班波音787-8夢幻客機。

  報道稱,當地時間19日,這趟原定于從美國新澤西州紐瓦克飛往香港的航班在起飛后,因為機上一名乘客突然不適緊急降落在加拿大紐芬蘭省的一個軍用機場。

  在病人被送往就醫后,機組人員發現客機的緊急逃生門不能關閉。由于當時室外氣溫在零下30度左右,維修人員未能將機門修好,航空公司決定派另一架飛機,將乘客載回美國。

  聯合航空發言人努南(Natalie Noonan)表示,由于當時是晚上,該機場不會有海關通宵值班,乘客要留在客機過夜。替代客機最終在20日下午抵達,然后再啟程返回紐瓦克。

  職業拳手杜特(Sonjay Dutt)搭乘該航班到中國參加活動。他在社交媒體上講述了自己的經歷,又上傳了照片。他表示,“(在機上)又凍又餓又疲累,我近20年來基本上每周都會出差,但從未遇過這種情況”。

  他補充說,“一度只能隨機應變,任人擺布。只希望他們盡可能誠懇地溝通,但我感到他們沒有做到。”

  杜特表示,10小時后,在機上食物快吃完時,乘務員才為乘客帶來食物和咖啡,部分人被帶到機場海關區域活動筋骨。

  杜特稱,他是該航空公司的常客,他會在回程時要求航空公司解釋,“各方面都不能接受”。

  航空公司就此次事件致歉。努南指,公司已“盡其所能”讓乘客感覺舒適。她又說,公司員工親自到紐瓦克迎接乘客,并將向他們作出賠償,包括退款和贈券。她說﹕“我們絕對理解(乘客的)不滿。這是非常獨特的情況。飛機降落的機場配備不足,難以處理突如其來的人群”。

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